গ্রাহকসেবার মান আরও উন্নত করা এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমের কৌশল পর্যালোচনার লক্ষ্যে নোয়াখালী ও কুমিল্লা অঞ্চলের শাখাসমূহ নিয়ে একটি স্ট্র্যাটেজিক কনক্লেভ আয়োজন করেছে ডাচ্-বাংলা ব্যাংক পিএলসি। গত (৯ অক্টোবর) কুমিল্লার বুরো ট্রেনিং সেন্টারে হাইব্রিড মডেলে এই কনক্লেভ অনুষ্ঠিত হয়।

অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মো. এহতেশামুল হক খান। বক্তব্যে তিনি বলেন, গ্রাহকদের জন্য `বেস্ট সলিউশন পার্টনার' তথা `বিশ্বস্ত সহযোগী' হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হতে ডাচ্-বাংলা ব্যাংক বিভিন্ন উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। গ্রাহকসেবায় উৎকর্ষ নিশ্চিত করতে তিনি গ্রাহকদের প্রতি যত্নশীল মনোভাব প্রদর্শনের পাশাপাশি বিভিন্ন কৌশলগত বিষয়ের ওপর বিশেষ গুরুত্বারোপ করেন। এছাড়া ব্যাংকের কৌশলগত লক্ষ্য অর্জন এবং ব্যাংকের বাজার অবস্থান আরও শক্তিশালী করতে তিনি সকলকে আরও কার্যকরভাবে অবদান রাখার আহ্বান জানান।

কনক্লেভে নোয়াখালী ও কুমিল্লা অঞ্চলের শাখা ব্যবস্থাপকগণ তাদের নিজ নিজ ব্যবসায়িক কৌশল উপস্থাপন করেন এবং উন্নত গ্রাহকসেবার মাধ্যমে নির্ধারিত ব্যবসায়িক লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের বিষয়ে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে আশ্বস্ত করেন। ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষও গ্রাহকসেবা আরও উন্নত করা এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের বিষয়ে তাদের প্রয়োজনীয় পর্যবেক্ষণ ও দিকনির্দেশনা প্রদান করেন।

উক্ত কনক্লেভে নোয়াখালী ও কুমিল্লা অঞ্চলের শাখা ও উপশাখার কর্মকর্তাবৃন্দ, রকেট ও এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের আঞ্চলিক প্রধানগণ এবং এডিসি সুপারভাইজারগণ অনলাইনে অংশগ্রহণ করেন।